1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng
Điều khoản sử dụng này điều chỉnh việc truy cập và sử dụng nền tảng AloDichVu, bao gồm website/app/webview và các tính năng liên quan đến kết nối khách hàng có nhu cầu dịch vụ với người thợ cung cấp dịch vụ.
Khi tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này cùng các chính sách liên quan được công bố trên nền tảng.
2. Tài khoản và điều kiện sử dụng
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đúng, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ (ví dụ: số điện thoại, họ tên, địa chỉ liên hệ).
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Khi phát hiện truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của AloDichVu.
AloDichVu có thể áp dụng biện pháp xác thực bổ sung, tạm khóa hoặc giới hạn tính năng khi phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm Điều khoản.
3. Quy tắc sử dụng dịch vụ
Người dùng không được sử dụng nền tảng cho mục đích trái pháp luật, quấy rối, lừa đảo, truyền tải nội dung sai sự thật hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức/cá nhân khác.
Khi tạo yêu cầu dịch vụ, người dùng cần cung cấp mô tả công việc, địa chỉ, thời gian và nội dung đính kèm (nếu có) một cách trung thực, phù hợp với thực tế.
- Không đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
- Không sử dụng hình ảnh/video giả mạo, gây hiểu nhầm hoặc không liên quan đến yêu cầu dịch vụ.
- Không can thiệp kỹ thuật vào hệ thống, API, dữ liệu hoặc hoạt động vận hành của nền tảng.
4. Quy định đối với người thợ
Người thợ có trách nhiệm cung cấp thông tin hồ sơ nghề nghiệp, thông tin xác minh và phạm vi hoạt động một cách chính xác.
Việc nhận đơn, báo giá, thực hiện công việc, xác nhận trạng thái và tương tác với khách hàng phải tuân thủ quy định pháp luật và quy tắc ứng xử trên nền tảng.
Một số tính năng vận hành (ví dụ: điểm/xu, lịch sử giao dịch, trạng thái trực tuyến, phạm vi nhận việc) có thể được áp dụng để phục vụ điều phối và chất lượng dịch vụ.
5. Nội dung do người dùng cung cấp
Bạn chịu trách nhiệm đối với nội dung do mình đăng tải hoặc gửi trên hệ thống, bao gồm bình luận, đánh giá, hình ảnh/video mô tả sự cố và các thông tin liên quan đơn dịch vụ.
Bạn cam kết có quyền hợp pháp đối với nội dung cung cấp và đồng ý cho AloDichVu sử dụng nội dung đó trong phạm vi cần thiết để vận hành, cải thiện dịch vụ, xử lý khiếu nại và tuân thủ pháp luật.
6. Phí, thanh toán và các cơ chế vận hành nội bộ
Một số tính năng có thể liên quan tới cơ chế phí, điểm/xu hoặc điều kiện nhận đơn theo quy định hiển thị tại từng thời điểm trên nền tảng.
AloDichVu có quyền điều chỉnh cơ chế vận hành nội bộ (bao gồm điều kiện hiển thị đơn, điều phối và thông báo) để bảo đảm chất lượng dịch vụ, an toàn hệ thống và trải nghiệm người dùng.
7. Giới hạn trách nhiệm
AloDichVu là nền tảng kết nối và hỗ trợ vận hành dịch vụ; trong phạm vi pháp luật cho phép, AloDichVu không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc phát sinh ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của hệ thống.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa các bên sử dụng dịch vụ, AloDichVu có thể hỗ trợ cung cấp thông tin, phối hợp xử lý theo quy trình nội bộ và theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
8. Tạm ngưng hoặc chấm dứt sử dụng
AloDichVu có quyền tạm ngưng, giới hạn hoặc chấm dứt quyền truy cập của người dùng khi có căn cứ cho thấy hành vi vi phạm Điều khoản, gây rủi ro an toàn hệ thống hoặc vi phạm pháp luật.
Người dùng có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào; một số dữ liệu liên quan giao dịch/đơn hàng có thể vẫn được lưu trữ trong phạm vi cần thiết theo quy định pháp luật và vận hành hệ thống.
9. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Các tranh chấp phát sinh sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải; nếu không đạt kết quả, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
10. Sửa đổi điều khoản và liên hệ
AloDichVu có thể cập nhật Điều khoản này theo nhu cầu vận hành và quy định pháp luật từng thời kỳ. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên nền tảng.
Nếu cần hỗ trợ, khiếu nại hoặc góp ý liên quan Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức hiển thị trong mục Cài đặt của ứng dụng.